KBO 인기 구단과 중위권 구단의 팬 운영 전략 차이 분석

KBO 리그는 10개 구단 체제로 운영되며, 각 구단의 팬 규모와 팬덤 성향에는 상당한 차이가 존재한다. 서울을 연고지로 하는 LG 트윈스, 두산 베어스 같은 인기 구단은 안정적인 팬층과 높은 브랜드 충성도를 기반으로 다양한 마케팅과 운영 전략을 펼친다. 반면 중위권 구단은 팬 확보와 유지에 더 많은 노력이 필요하며, 차별화된 접근 전략이 중요하다. 2025년 현재, 각 구단은 팬 운영에 있어 어떤 전략을 사용하고 있으며, 그 차이점은 어떻게 나타나고 있을까?

 

팬 규모 기반 전략: 대형 구단의 ‘심화’ vs 중위권 구단의 ‘확장’

LG 트윈스, SSG 랜더스, 두산 베어스 등 인기 구단은 팬층이 이미 두텁기 때문에 ‘심화 전략’을 채택한다. 이들은 주로 기존 팬의 충성도 강화, 멤버십 체계 고도화, 프리미엄 좌석 운영 등으로 수익성과 경험 품질을 동시에 추구한다. 예를 들어 LG는 ‘트윈스 프리미엄 멤버십’의 혜택을 대폭 확대해, 경기장 내 독립 출입구, 라운지 좌석, 선수단과의 프라이빗 행사 등 차별화된 경험을 제공하고 있다.

반면 KT 위즈, NC 다이노스, KIA 타이거즈와 같은 중위권 구단은 팬 저변 확대가 우선 과제다. 이들은 신규 팬 유입에 초점을 맞춰 MZ세대, 가족 단위 관람객, 지역 커뮤니티를 타깃으로 다양한 체험형 마케팅을 진행하고 있다. 특히 NC는 ‘다이노스 키즈데이’와 ‘여성 팬 데이’를 통해 특정 팬층에 특화된 이벤트를 집중 운영하고 있다.

콘텐츠 제작과 커뮤니케이션 방식의 차이

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인기 구단은 이미 고정 팬층이 존재하므로, 콘텐츠의 고급화와 스토리텔링에 집중한다. LG 트윈스는 2025 시즌 전담 영상팀을 구성해 ‘비하인드 다큐 시리즈’를 운영하며, 선수들의 경기 외 일상을 담아 팬과의 정서적 연결을 강화하고 있다. 두산은 ‘베어스 아카이브 프로젝트’를 통해 구단 역사와 전설의 명장면을 재구성한 다큐를 유튜브에 연재 중이다.

반면 중위권 구단은 짧고 직관적인 콘텐츠에 주력한다. KT 위즈는 ‘오늘의 한 장면’, ‘직캠 리플레이’, ‘응원가 따라 부르기’ 등 1분 이내 콘텐츠를 SNS에 매일 업로드하고, 팬의 댓글 참여를 유도한다. 이는 빠른 확산성과 가벼운 접근성을 통해 신규 팬 유입을 도모하는 방식이다.

또한 인기 구단은 커뮤니케이션에 있어 브랜드 일관성을 유지하려고 한다. 시각 디자인, 응원 문화, 굿즈 컬러, 팬 이벤트에서 동일한 톤앤매너를 고수해 고급 브랜드로의 포지셔닝을 지향한다. 반면 중위권 구단은 ‘이벤트형 팬 소통’을 자주 활용하며, 실험적인 콘텐츠와 친근한 메시지를 통해 팬과의 거리를 좁히고 있다.

팬 충성도와 반복 방문 전략의 격차

인기 구단은 높은 재방문율을 기반으로 패키지 마케팅에 집중한다. SSG 랜더스는 주말 시리즈 패키지권, 시즌권, 경기+굿즈 연계권 등 다양한 형태의 사전 예매 상품을 통해 단골 팬의 반복 방문을 유도한다. 좌석 등급별 선호도 데이터를 분석해 ‘나만의 자리 추천’ 기능을 제공하는 등 데이터 기반 접근도 적극적으로 활용된다.

중위권 구단은 팬의 ‘첫 방문’을 어떻게 ‘재방문’으로 연결할지를 핵심 전략으로 삼는다. KIA는 경기 후 팬 만족도 설문에 응답한 관람객에게 쿠폰을 제공하고, 그 쿠폰을 다음 경기에서 사용하게끔 유도하는 **‘전환형 리텐션 마케팅’**을 강화하고 있다. 또한 시즌 중반에는 ‘직관 첫 방문 팬’에게 유니폼 키트, 포토존 이용권 등 실질적인 혜택을 제공해 팬 확보 전환율을 끌어올리고 있다.

 

KBO 리그 각 구단은 고유의 상황과 자원을 바탕으로 팬 운영 전략을 수립하고 있다. 인기 구단은 브랜드 가치와 경험 품질을 높이는 데 집중하며, 중위권 구단은 팬 유입을 위한 실험과 다변화를 꾀하고 있다. 중요한 것은 어떤 전략이든 팬을 중심에 두고 지속적으로 소통하고, 신뢰를 쌓아가는 과정이다.

야구는 단순한 경기가 아니라, 팬과 함께 만들어가는 문화다. 팬 운영 전략은 단기 성과보다 장기적인 팬 충성도와 공동체 형성에 방점을 둬야 하며, 그 기반 위에서만 리그 전체의 성장도 가능해진다.

 

 

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